Le portrait territorial de la relation e-administrative (PORTREA)
> Vous outiller pour mieux faciliter l'accès aux droits et l'inclusion numérique <
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Capture d'écran de l'outil PORTREA.fr en date de septembre 2024 Le PORTREA c'est :
- Un diagnostic territorial partagé, coopératif, et singulier, avec une validation scientifique
- Une cartographie à destination des décisionnaires et des professionnels de la médiation sous le prisme de l’usager (notion d’exigence numérique portée par les administrations à l’égard des citoyens)
- Un outil complet d’aide aux projets et à la décision publique sur la mise en oeuvre de nouveaux services sur les territoires (Espace France Service,relais de médiation, permanences territoriales, services en administrations,bibliothèques et Tiers lieux…)
Les objectifs de la démarche :
- Doter les territoires d’indicateurs de fragilité socio-numérique et d’exigence numérique avec une légitimité scientifique
- Repérer et qualifier les lieux ressources d’accès aux droits et de médiation numérique sur un territoire afin de constituer une base de données locale
- Co-construire cette démarche avec les acteurs territoriaux
- Permettre l’interconnaissance et l’échange de pratiques des acteurs du territoire
- Permettre aux acteurs de mettre en place des stratégies d’inclusion numérique grâce aux indicateurs
Les apports de la démarche pour votre territoire :
Nous avons, d’ores et déjà, pu recueillir des retours sur l’outil PorTReA. Son utilité se témoigne à différentes échelles et différents acteurs (communes, départements, opérateurs publics, préfectures, ...), il permet :- D’identifier et de recenser les aidants numériques (professionnels et bénévoles) sur le territoire
- De mettre à jour ou créer une base de données de acteurs locaux qui agissant sur l’accès aux droits et la médiation sur le territoire
- La mise en réseau et l’échange de pratique des acteurs locaux au travers des enquêtes territoriales
- L’interconnaissance des acteurs sur un territoire
- De mieux connaitre et s’informer sur les actions des autres acteurs de l’accès aux droits et de la médiation sur le territoire
- De mieux orienter les usagers en fonction de leurs besoins
- D’identifier les besoins et ressources du territoire afin d’être dans une vocation d’accueil inconditionnel de proximité
- D’identifier des territoires prioritaires en termes d’accès aux droits et d’inclusion numérique
- De (re)placer des actions d'accompagnements sur l’accès aux droits et la médiation sur le territoire
Où en est le déploiement en Bretagne ?
